Archivia per agosto, 2017

Un cliente è soddisfatto solo dopo la risoluzione del suo problema. Un’affermazione che potrebbe apparire scontata, ma l’approfondimento dedicato al Marketing 4.0 che pubblichiamo impone qualche riflessione. La risoluzione dei problemi prevale rispetto alla customer satisfaction e le azie...
Leadership è azione, esplorazione, guida; un’influenza che genera consenso volontario rispetto a determinati obiettivi. Questa è la sfida di chiunque si trovi alla guida di persone, unite in un comune scopo. Queste persone sono per me gli A-People, tutti coloro che esprimono il valore di Altea ...