Un cliente è soddisfatto solo dopo la risoluzione del suo problema. Un’affermazione che potrebbe apparire scontata, ma l’approfondimento dedicato al Marketing 4.0 che pubblichiamo impone qualche riflessione. La risoluzione dei problemi prevale rispetto alla customer satisfaction e le azie...
L’innovazione del manifatturiero passa per una sfida organizzativa: intelligenza artificiale, Internet of Things, robotica e nuovi canali di dialogo tra l’azienda e i clienti impongono una riflessione all’interno della quale la tecnologia non è che una componente. Peraltro, come abbiamo rim...
Il settore della robotica può rappresentare un giro d’affari importante per l’economia dell’Unione europea. I robot saranno sempre più numerosi e avranno un ruolo importante nelle nostre vite. Pensiamo alle auto senza conducente: in questo caso ci troviamo di fronte a macchine progettate per...
Se cambia il modo di produrre, nella storia dell’uomo si verificano cambiamenti radicali. Che non riguardano solo la tecnologia, ma il modo con il quale veniamo a conoscenza del mondo. Nel 1946 Norbert Wiener, padre della cibernetica, scrisse che non è più importante una ‘cosa’, ma come funz...
Abbiamo aperto il 2017 con un nuovo progetto, l’Ateneo Este, un ciclo di appuntamenti per aiutarci a capire come sta cambiando il nostro mondo. Mauro Magatti, nella prima lezione, ha spiegato che è scorretto parlare di crisi. Si è chiuso un ciclo capitalistico e dobbiamo aprirne uno nuovo. Il pr...